Caracterizaciones de Proceso

La caracterización de procesos consiste en identificar condiciones y/o elementos que hacen parte del proceso tales como ¿Quién lo hace?, ¿Para quién o quienes se hace?, ¿Por qué se hace?, ¿Cómo se hace?, ¿Cuándo se hace?, ¿Qué se requiere para hacerlo?.

Los procesos deben documentarse en función de la naturaleza de sus actividades, los requisitos de cliente y/o usuario y de los requisitos legales o reglamentarios que apliquen.